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Dúvidas frequentes
Perguntas feitas com frequência
Encontre respostas para as principais dúvidas sobre compra, acesso, downloads e uso dos materiais da EdHumanas.
Preciso criar uma conta para comprar?
Não obrigatoriamente. Você pode finalizar sua compra mesmo sem criar uma conta, desde que informe corretamente seus dados e e-mail no checkout.
No entanto, recomendamos criar uma conta para facilitar o acesso posterior aos seus pedidos, downloads e histórico de compras.
Onde acesso os materiais depois da compra?
Após a confirmação do pagamento, o link de acesso ao material será enviado para o e-mail informado no momento da compra.
Se você criou uma conta ou já estava logado(a) ao comprar, também poderá acessar seus materiais pela área Minha conta, na seção de pedidos ou downloads.
E se eu comprar sem criar conta?
Sem problema. Você receberá o link de download do material no e-mail informado durante a compra.
Por isso, é importante conferir se o e-mail foi digitado corretamente antes de finalizar o pedido. Também recomendamos verificar a caixa de spam, promoções ou lixo eletrônico caso não encontre a mensagem.
É melhor criar uma conta?
Sim. A conta não é obrigatória para comprar, mas facilita bastante o acesso aos materiais. Com ela, você pode consultar seus pedidos, acessar seus downloads e manter seu histórico de compras organizado em um só lugar.
O material é físico ou digital?
Os materiais da EdHumanas são digitais. Você receberá arquivos para baixar e utilizar em computador, tablet, projetor, impressão ou outro recurso compatível com o formato indicado na descrição do produto.
Posso imprimir os materiais?
Sim. Quando o material for disponibilizado em formato adequado para impressão, você poderá imprimir para uso pedagógico próprio, conforme a finalidade do produto adquirido.
Posso compartilhar o material com outros professores?
Não. A compra permite o uso pessoal e profissional pelo comprador, mas não autoriza revenda, distribuição, envio em grupos, compartilhamento em drives públicos ou disponibilização gratuita para terceiros.
O que faço se não receber o acesso ao material?
Primeiro, verifique o e-mail informado na compra, incluindo as caixas de spam, promoções e lixo eletrônico.
Se você criou uma conta ou estava logado(a) no momento da compra, acesse também a área Minha conta para verificar seus pedidos e downloads.
Se ainda assim não localizar o material, entre em contato com o suporte da EdHumanas informando o e-mail usado na compra e, se possível, o número do pedido.
Esqueci minha senha. O que faço?
Na página de login, clique em Recuperar senha e informe o e-mail cadastrado. Você receberá as instruções para criar uma nova senha.